Маркетолог или Интернет-маркетолог? Разберемся, кто нужен именно Вам

Иерархия: Кто есть, кто?
Маркетолог – анализирующее, звено во всей цепочке. Занимается контролем и оценкой маркетинговой стратегии в целом. Также может выполнять рядовые функции, связанные с продвижением.
Интернет-маркетолог – специфика его деятельности заключается в том, что для взаимодействия с клиентами, повышения узнаваемости брендов, он использует один широкой канал связи – сеть.
СММ-менеджер – реализует стратегию продвижения через социальные сети. В его обязанности входит ведение аккаунтов в социальных сетях и их продвижение.

Точки ответственности
Работа интернет-маркетолога стоится на четырёх основополагающих пунктах:
  • аналитика;
  • стратегия;
  • управление;
  • выполнение практических задач.
Эти пункты охватывают широкую сферу деятельности: маркетинговые исследования в Интернете, определение конкурентоспособности продукта, контроль эффективности рекламных кампаний, планирование бюджета, организация рекламных кампаний, предоставление отчетов.
Нужно понимать, что интернет-маркетолог не копирайтер, не дизайнер и не программист. Он занимается разработкой стратегий по каждому из направлений, а далее делегирует между специалистами в необходимых областях.

Скиллы интернет-маркетолога
Hard skills – всё, что связано с профессиональной деятельностью: разработка стратегий продвижения в Интернете, проведение и аналитика рекламных кампаний, работа с конверсией.
Soft skills – личностные и коммуникационные навыки. Сюда мы относим стратегическое мышление, планирование, управленческие навыки, многозадачность.
Интернет-маркетологу необходимо разбираться во всех направлениях для того, что грамотно ставить задачи, направлять сотрудников, а также оценивать эффективность работы.
Интернет-маркетолог работает на результат, и выявить его эффективность помогает KPI. Данный показатель позволяет отслеживать каналы рекламы и своевременно корректировать стратегии, находить более эффективные методики работы.

Показатели, которые заслуживают вашего внимания
Отчётность – это то, что важно в любом деле. Результат работы интернет-маркетолога – это повышение или понижение определенных показателей.
Продажи
– CPL (стоимость лида);
– AOV (средний чек);
– CPO (стоимость заказа);
– CR (показатель конверсии);
– LTV (суммарный доход, который компания получает с клиента за все время взаимодействия с ним);
– RPR (частота повторных покупок);
– LCR (коэффициент закрытия лидов);
– CPA (стоимость целевого действия). 
Узнаваемость бренда и доверие аудитории
– Mentoins (упоминания);
– NPS (показатель лояльности клиентов);
– BER (доля адвокатов бренда);
– Tone of mentions (тон упоминаний). 
Окупаемость инвестиций в рекламу
– ROMI (показатель рентабельности рекламной кампании);
– RPC (доход с каждого клика);
– ROAS (возвращение затрат на рекламу с конкретного рекламного канала);
– CPF (цена фолловера в социальных сетях).
С помощью данных показателей, определяются основные тенденции, что сработало, а что малоэффективно.
Далее рассмотрим показатели, которые отражают эффективность работы с привлечением трафика:
Контекстная реклама
– CPC (цена клика);
– CTR (показатель кликабельности);
– CPO (стоимость заказа);
– CR (конверсия). 
Email-маркетинг
– Open Rate (коэффициент открытий);
– Click Rate (коэффициент кликов);
– CToR (коэффициент кликов по отношению к открытиям);
– Unsubscribe Rate (количество отписок). 
SMM
– Followers (количество подписчиков);
– Amplification rate (среднее количество репостов);
– Social traffic (объем трафика);
– Audience growth rate (темп роста аудитории);
– Engagement Rate (коэффициент вовлеченности);
– OL (органический прирост аудиотории). 
SEO
– Organic traffic (органический трафик);
– Visibility (видимость в поисковых системах);
– Backlinks (количество обратных ссылок).
Контент-маркетинг
– Likes (лайки);
– Comments (комментарии);
– Shares (репосты);
– AR (показатель распространенности);
– Engagement Rate (коэффициент вовлеченности). 
Юзабилити сайта
– BR (показатель отказов), процент брошенных корзин;
– TSS (время, которое пользователь провел на сайте);
– PPV (глубина просмотра). 
Таргетированная реклама в социальных сетях
– CTR (показатель кликабельности);
– СРС (стоимость клика);
– CPM (стоимость 1000 показов);
– CPL (стоимость лида);
– CR (конверсия).
При анализе данных показателей, можно выявить интерес пользователей, а что вызвало наименьший отклик.

Как подобрать специалиста в сфере интернет-маркетинга
Необходимо определиться с целью найма специалиста.
Если Вам необходим сотрудник на постоянной основе, вот основные ответы на вопросы.
При найме специалиста в штат необходимо знать об основных плюсах и минусах:
Максимально вовлечение (отсутствие совместительства);
Выполнение всех должностных обязанностей;
Приобретение навыков продвижения Вашей ниши
Затраты на выплату заработной платы
Сложности в поиске кандидата
Плюсы
Минусы
Если Вам необходим комплексный маркетинг, то Вам подойдет аутсорс. В случае, если Вам нужна какая-то отдельная услугу – обратитесь к фрилансеру
Над проектом работает команда специалистов; Оплата только оказанных услуг; Юридическая защита.
Применение стандартных смех продвижения; Стоимость услуг.
Плюсы
Минусы
АГЕНСТВО
ФРИЛАНСЕР
Проектная оплата; заинтересован
в длительном сотрудничестве (качественное выполнение); Проще найти узкого специалиста; Стоимость ниже, чем услуги агентств; Наличие собственных наработок.
Не защищены юридически, если отсутствует договор; Рабочие отношения основаны на доверии и не регулируются документально.
Квалификация интернет-маркетолог

Кейсы
Попросите рассказать об опыте работы в Вашей нише, привести примеры выполненных работ. Также обращайте внимание на то, каким образом оформлен результат работы: должно быть описание, структура объекта работы, конкретные цели проекта, с помощью каких инструментов проходила реализация. Заканчиваться кейс должен представлением диаграмм и графиков.

Собеседование
1) Если Вы нанимаете сотрудника в штат, в первую очередь, поинтересуйтесь, знает ли кандидат специфику работы Вашей компании.
2) Далее необходимо выявить заинтересованность к работе. Узнать, повышает ли уровень своих знаний на данный момент.
3) Опыт работы. Попросить рассказать о проектах и успехах.
4) Профессиональные вопросы
5) Вопросы, отражающие личную эффективность: выявить коммуникацию, лидерские качества и т.д.

Тесты
Можно предложить кандидату тестовые задания. Поставить конкретную цель и попросить представить последовательность действий. Например, объяснить, как настроить таргетированную рекламу.


Надежда Мороз

SMM-специалист S1

Рубрики: Бизнес, Маркетинг
29.02.2020 Оставить комментарий
Made on
Tilda