Как наладить обратную связь с подписчиками в Instagram

Забота блогеров о количестве комментариев под постами вполне обоснована — в наше время лайки не дают четкое представление о лояльности пользователей к бренду. А вот если люди уделяют время на то, чтобы оставить комментарий в ответ на ваш запрос, можно начинать говорить о заинтересованности вашей аудитории.

Но не всем удается получать обратную связь на первых этапах ведения блога. Конечно, отсутствие комментариев не говорит об отсутствии любопытства подписчиков к бренду. Но атмосфера доброжелательности, подкрепленная обсуждением тем под вашими постами, создаст приятное впечатление о бренде и повысит к нему доверие.

Почему так мало комментов?

На самом деле, причин может быть несколько:

• Холодная аудитория.

Если вы после годового молчания вдруг решили поинтересоваться у людей, как у них дела, вам вряд ли ответят. Наберитесь терпения, методично пытайтесь общаться с аудиторией, даже если обратной связи не следует. Скоро самые смелые из ваших подписчиков найдут вас и ответят.

• Непонятные вопросы

Да, бывает так, что ваши вопросы не соответствуют интересам подписчиков. Они могут просто не понимать, о чем идет речь, либо им может быть интересна ваша тематика, но они только погружаются в нее и им нечего ответить на ваши вопросы в комментариях. Попробуйте быть ближе к людям, досконально изучите вашу аудиторию и задавайте вопросы, основываясь на этих знаниях.

• Чувствуется фальшь

Если вы спрашиваете то, что вам самим не интересно, то обратной связи вы не получите. Люди хотят быть полезными и отвечать только на актуальные вопросы. При общении с подписчиками будьте самим собой, ведь ваши подписчики хотят следить именно за вами и вашим брендом, а не за кем-то еще.

Примеры хороших вопросов и затравок

1. Анкетный вопрос.

Поинтересуйтесь о возрасте, городе, стране, свободном времени ваших подписчиков. На этот вопрос никогда не страшно ответить, он провоцирует лайки внутри ответов и создает дружескую атмосферу. Обоснуйте этот вопрос тем, что хотите составить представление о вашей аудитории, а ответы очень помогут определится со временем публикаций и направленностью постов.

Смотрите, как это сделал @afrolchenkov

2. Поделитесь фактом из вашей жизни

Не забывайте делиться фото с вашего дня рождения, обязательно получите поздравления с др в комментариях. Ведь поздравление — никогда не устаревающий способ получить плюсик в карму. Используйте инфоповоды в вашу пользу: выражайте свое мнение и спрашиваете его у подписчиков.

3. Умный вопрос

Это вопрос на который не стыдно, а даже полезно ответить. Попросите подписчиков посоветовать вам фильм, музыку или книгу. Выразите свой интерес и ответьте в комментариях, если вы с чем-то знакомы. Тем более, это отличный способ задействовать тех, кто отслеживает действия своих подписок, т.к. вопрос действительно интересный и многие хотят узнать, что же новенького просмотренного у друзей.

4. Провокация

Если вы каждый день выкладываете по лонгриду, а ответов все нет и нет, отчаяние может взять верх и вы напишете «А вы читаете мои тексты? Или мне прекратить писать?». Если вы используете это в первый и последний раз, то скорее всего добьетесь положительной реакции. Ведь фоловерам, привыкшим к вам, ничего не останется как откликнуться на пост.

5. Попросите помощи

Этот способ показывает подписчикам, насколько вы доверяете им и у вас буквально некого спросить, кроме них. Поделитесь своей проблемой или переживанием, поинтересуйтесь, как бы ваши подписчики поступили бы в данной ситуации

6. Выразите противоположную точку зрения

Еще один повод разжечь комментарии под постом — выложить пост с выражение нестандартного отношения к чему-либо. Возможно, ваши подписчики разделятся на два фронта — за и против, поэтому не забывайте следить за этой активностью, чтобы не превратить свой аккаунт в холивар.