Один из наиболее важных способов адаптации — это сформировать мышление бренда. Бренд — это не просто появление одного продукта, а создание сообщества увлеченных покупателей. Самый простой и лучший способ начать — это управлять собственным внешним трафиком с помощью стратегий Chat Marketing через ManyChat.
ManyChat делает чат-маркетинг всенаправленным. Теперь продавцы могут проводить многоканальные кампании с помощью одного инструмента и достигать своей аудитории наиболее эффективными способами.
ManyChat, безусловно, сделает формирование аудитории, запуск продукта и продвижение продукта беспрепятственным для продавцов Amazon.
Тара Робертсон, директор по клиентскому маркетингу в Sprout Social2020 год — это все о совершенстве. Бренды должны не только сосредоточиться на том, кто они есть, но, что более важно, на том, чем они отличаются от конкурентов, и создавать замечательный продукт для своих клиентов.
В предстоящем году маркетологи будут больше ориентироваться на то, чтобы быть одержимыми клиентами, гарантируя, что каждая точка контакта последовательна и продуманна.
Обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов уже не «приятно иметь», а ожидание, особенно когда компании стремятся выделиться на своих насыщенных рынках.
Для этого возникнет большая потребность в содержании и опыте, которые благоприятствуют качеству, а не количеству. Мы живем в эпоху подлинного маркетинга, и чем более актуальным и релевантным является ваш маркетинг, тем более лояльной станет ваша аудитория. Речь идет не только о новой платформе, продвинутом искусственном интеллекте или надежном техническом стеке. На самом деле, я действительно думаю, что все будет наоборот.
Нам нужно тратить меньше времени на размышления о нашей автоматизации и больше времени на то, как мы можем взаимодействовать с нашими клиентами и друг с другом. Как потребители мы ожидаем большей персонализации, чем когда-либо, и очень важно, чтобы команды маркетинга и продаж понимали это и важность связи.
Дженна Снейвли, менеджер по производству контента в Digital MarketerКак ведущая подкаста DigitalMarketer, я общаюсь со многими экспертами в отрасли. Из всех моих интервью подкастов за последний год, тенденции рынка, которые мы пристально наблюдали в DM, и моего собственного покупательского поведения — я думаю, что лучший способ наверстать упущенное в 2020 году (или сохранить лидерство) — это сериализованный потребляемый видеоконтент.
Это огромная возможность определить голос своего бренда и сформировать аудиторию, и, что самое важное … это способ давать больше.
Бренды, которые делают тяжелую работу, получают выплаты.
Натали Люссье, основательница Access AllyМеньше затрат на рекламу на ТВ, больше онлайн-кампаний Я предполагаю, что в 2020 году все больше людей будут продолжать «отрезать шнур» от кабеля и переходить к другим вариантам развлечений. По оценкам, в 2020 году 45 миллионов взрослых людей прекратят просмотр кабельного или спутникового телевидения.
Какое это имеет отношение к цифровому маркетингу?
Это означает, что по мере того, как внимание отвлекается от традиционной телевизионной рекламы, все больше рекламодателей должны проявлять творческий подход и вместо этого находить способы общения с людьми в Интернете.
Это одновременно и благословение, и проклятие: у цифровых агентств будет больше работы, но повысит стоимость рекламы на самых популярных платформах, таких как Facebook, YouTube и Google.
Бренды, возможно, не переводят весь свой рекламный бюджет на рекламу типа «плати за клик», они также могут увеличивать свои бюджеты контент-маркетинга, пытаясь появляться чаще в социальных сетях и разговорах! Контент-маркетинговые агентства, обратите внимание!
Раскол платформ сообщества Для предприятий, которые хотят развивать свои сообщества онлайн (а кто нет?) становится все более острой необходимостью владеть пространством сообщества.
В течение многих лет лучшим местом для размещения сообщества были группы Facebook. На Facebook очень много вовлеченности и роста, потому что уже есть встроенная привычка (или это зависимость?!).
Тем не менее, технический гигант испытал некоторую политическую и этическую реакцию, и все больше владельцев цифрового бизнеса ищут альтернативы.
Я предсказываю, что платформы, которые позволят вам создать сообщество «на свой вкус», такие как Palapa, Mighty Networks, BuddyBoss и WordPress, получат большой рост.
Тем не менее, как бы много я ни видел людей, строящих эти сети вне экосистемы Facebook, те, кто пытался и потерпел неудачу, говорят, что видоворот силен… и вовлеченность не так высока.
Так что, вероятно, произойдет раскол сообществ на разных платформах, и я подозреваю, что консолидация будет и для тех групп, которые не получают достаточной поддержки от Facebook.
Усиление поляризации и маркетинг Поскольку климат планеты продолжает накаляться, политическая поляризация в 2020 году также изменится.
У брендов будет выбор: оставаться нейтральным или иметь точку зрения.
Компании, которые остаются в тени, будут избегать драмы и нестабильности, которые возникают при вступлении в спор.
Но те компании, которые могут искренне поделиться своей точкой зрения, получат долгосрочную лояльность за желание поставить свои ценности над краткосрочной прибылью.
По данным Cone Communications, 92% потребителей говорят, что у них более позитивный имидж компании, когда компания поддерживает социальную или экологическую проблему.
Да, будут выпадать компании, которые занимаются «проснувшимся маркетингом» и смешивают активизм или политику в своем послании.
Мой прогноз заключается в том, что все больше компаний будут готовы поставить свою репутацию на кон, чтобы связаться с Gen Z и Millennials, которые более разборчивы в том, куда они тратят свои с трудом заработанные доллары… и как это влияет на мир в целом.
Рейчел Педерсен, CEO of The Viral Touch & Social Media United2020 год — это фасад идеально отполированных маркетинговых сбоев и сгораний. Слишком много людей были сожжены влиятельными лицами, притворяющимися идеальными через фотосессии, поэтому потребители отчаянно нуждаются в подлинности.
Поскольку потребители жаждут РЕАЛЬНЫХ ответов, они будут искать контекст вне ключевых слов. Они ищут признаки конгруэнтности — доказательство того, что их любимые люди на платформах действительно такие.
В 2020 году маркетолог, который предоставляет полный доступ, за кулисами, выигрывает контекстный маркетинг. Это год гуманизированного маркетинга.
Вот как победить маркетологов в 2020 году:
- Тик. Ток: часы тикают. TikTok — это редкая платформа, которая показывает больше измерений и позволяет зрителям полюбить ваш креативный, нешлифованный, импровизированный или UCG-контент.
- Живите. Где угодно. Продемонстрируйте хаос подготовки к моменту с 3 детьми, когда у вашего ребенка грипп, а ваш последний чистый наряд был * кашель * испорчен.
- Запишите подкаст о своей реальной жизни. Позвольте вашей аудитории прочувтствовать вашу жизнь и окружение через аудио.
- Перестаньте редактировать фотографии. У вас есть шрам на брови? Праздничная еда волшебным образом добавила 15 кг на ваше тело? Будь как будет. Пусть аудитория увидит вас таким, какой вы есть на самом деле.
- Видео рассказывает все. Потребители ищут контекстные подсказки в вашем видео маркетинге. Они хотят больше, чем идеальный набор качеств и сценарий. Они хотят видеть, кто ты. Дайте больше информации.
- Скажи правду. 2019 год был тяжелым? Скажите это. И не в двух словах по типу: «О, это был сложный год!» Скажите им, что пошло не так. Расскажите им, как разбилось твое сердце. Расскажите им об ошибках, которые чуть не уничтожили вас. Просто скажите им правду.
Джоди Милуорд, основательница Social Charlie