5 способов повысить органический охват контента на Facebook

Как считает Джей Баер (Jay Baer), президент Convince&Convert, снижение органического охвата на Facebook приводит к увеличению количества рекламодателей и росту цен на акции компании, что отражает представленный ниже график:
Акции компании Facebook продолжают расти в цене. Это какой-то заговор? Уменьшить органический охват контента, чтобы заставить предпринимателей платить за продвижение? Возможно… Безусловно, потерять часть охвата — это плохо, но все не так печально, если представить это в цифрах.

В среднем, обычный пост имеет органический охват около 6%.
Органический охват на Facebook: 6% — те, кто видят ваш контент, 94% аудитории подписчиков не видят ваш контент.
Для некоторых постов и аккаунтов этот процент выше, для других — гораздо ниже.

На чем основан органический охват вашего контента?

Прежде чем пытаться повысить органический охват, вы должны понять его основание.

Почему Facebook лимитирует органический охват? Почему бы не позволить всем пользователям, которым понравилась страница, видеть каждый новый пост этого аккаунта?

Есть две основных причины, по которым Facebook делает это. Первое: ограничение позволяет компании заработать больше, потому что те, у кого контент имеет маленький охват, будут тратить больше денег на его продвижение с помощью рекламы Facebook.

Вторая причина заключается в том, что Facebook хочет создать положительный опыт для всех, кто использует данную социальную сеть. Это означает, что каждый пользователь получает ограниченное количество контента — не очень много и не слишком мало. Если контента будет слишком много, есть риск пропустить что-то важное, если же чересчур мало — не возникнет желания вернуться на сайт.

С каждым днем все больше брендов выходят в социальные сети, лента новостей перегружена. Сужая охват, Facebook сохраняет новостную ленту в пределах оптимального диапазона. Эта мысль крайне важна для понимания статьи, пожалуйста, выделите её!
Как определяется длина новостной ленты? В 2010 году, Facebook обозначил основные компоненты «Edgerank»:

  1. Показатель совпадений.
  2. Возраст, вес.
  3. Время.

FB использует эти три критерия, чтобы решить, показывать ли ваше сообщение пользователю или нет. Чем больше показателей совпадает, тем больше вероятность, что контент будет показан. Скажем, 100 компаний соревнуются за то, чтобы попасть в ленту подписчика, который только что вошел в свой аккаунт. Новость с наибольшим количеством совпадений будет показана первой. Это значит, что, если ваш пост не попадет в топ (примерно 20% контента), то его не увидят.

С тех пор алгоритм усложнился и учитывает сотни факторов. Тем не менее, три основных составляющих остаются неизменными, правда, с небольшими отклонениями и дополнениями. В целом, органический охват одного вашего сообщения зависит от пяти основных факторов.

Фактор № 1. Предыдущий опыт взаимодействия со страницей

Если пользователь лайкал, комментировал или репостил записи вашего аккаунта, можно точно сказать, что ему нравится ваш контент. Задача Facebook — оценить, как человек взаимодействовал с вашим контентом в прошлом. Если это происходило не часто, вероятность отображения вашего поста невысока. Этот метод не идеален, но Facebook считает его эффективным для оценки значимости содержания.

Фактор № 2. Предпочтения определенного типа контента

Пользователи предпочитаю совершенно разный контент и отдают предпочтения сообщениям определенного типа.

График отражает типы контента на Facebook: фото, опросы, статусы, флеш-анимация, видео, ссылки и тип реакции: пост, комментарии к посту, лайки, просмотры, репост (показатель откликов)
Фактор № 3. Взаимодействие с другими пользователями

Когда вы размещаете новое сообщение, Facebook показывает его небольшой группе пользователей (25−100 человек). Если большинству из них нравится этот пост, он набирает высокие баллы и демонстрируется более широкой аудитории. Многие предприниматели жалуются на небольшой охват, при этом размещают скучный контент. Публикация, набравшая мало просмотров, сразу не станет доступна широкой аудитории.

Если вы видите, что какой-то пост или тема получает широкий охват, выкладывайте больше контента такого типа.
Фактор № 4. Любые жалобы или негативные отзывы

Этот фактор связан с предыдущим. Когда Facebook предлагает пользователю пост для просмотра, тот может пожаловаться на пост с неприемлемым содержанием или указать, что он не желает получать подобные сообщения.
Сравнение среднего охвата аудитории в зависимости от типа контента и уровня вовлеченности.
Facebook помнит пожелания каждого пользователя. Кроме того, если новый пост получает значительное количество отрицательных отзывов, он получит низкую оценку и его охват будет очень низким.

Фактор № 5. Время размещения поста

Один из самых простых факторов — время. Когда пост новый, он вызывает больший интерес. Со временем ценность поста снижается, информация устаревает. К сожалению, нет способа управлять этим фактором, но его нужно иметь ввиду.

Итак, 5 способов повышения органического охвата на FB

1. Лучшее время для постинга

Выбор правильного времени размещения публикации не сделает ее лучше, но увеличить охват на несколько процентов вполне сможет. Размещать информацию в социальных медиа лучше тогда, когда большинство пользователей находится онлайн.
Но на Facebook это правило не распространяется, так как размещение поста в часы пик приводит к более низкому органическому охвату.
Почему так?

В часы пик наибольшее количество пользователей в сети. Другие страницы, на которые подписаны пользователи, также постят новый контент, а значит, идет активная конкуренция за ленту новостей. Если ваш контент действительно интересен и обходит всех конкурентов, никаких проблем нет, но так бывает не всегда и часто зависит от той ниши, в которой вы работаете.

Когда же лучше всего публиковать посты?

Для начала проверьте аналитику вашего аккаунта, чтобы понять, в какое время ваши подписчики в сети.

Идеального времени публикаций не существует! Воспользуйтесь тремя ключевыми, чтобы извлечь максимальную пользу от публикации контента:

1. Часы пик.
2. Время самой низкой активности.
3. Время между часами пик и самой низкой активности.

Получается 4−5 временных отрезков. Следующие 40−50 постов в течение некоторого времени (от нескольких недель до месяца) размещайте в разное время дня (в случайном порядке) до тех пор, пока вы не наберете по крайней мере 10 публикаций для каждого периода. В конце концов, вы начнете постить только в самый подходящий момент.

Почему время самой низкой активности подходит для размещения контента?

Если вы хотите сэкономить время на тестировании, лучшим решением будет пропустить часы пик:

1. Конкуренция.
2. Опубликованные до часа пика посты смогут привлечь небольшую аудиторию, а затем уже охватить большее количество человек.

2. Прозрачный контент

Люди любят прозрачность. Есть несколько правил, как использовать прозрачность эффективно, тем самым увеличивая органический охват.

1. Выкладывайте что-либо личное, настоящее и интересное (прозрачность).

2. Собирайте больше лайков, комментариев, больше, чем обычно.

3. Помните, уникальный пост будет иметь больший охват.

4. Высокая оценка уникального поста повысит показатели ваших будущих сообщений, давая им больший органический охват, чем обычно.

Совет № 1. Делитесь чем-то личным со своими подписчиками

Это может быть рассказ о чём угодно: вы сели на диету или завели щенка.

Охват составляют не только клики, но другие формы взаимодействия, которые тоже играют важную роль.
Прозрачные сообщения, как правило, лучше влияют на общую оценку поста.

Совет № 2. Не бойтесь показывать свое лицо

Ваши подписчики хотят знать, кто стоит за брендом. Но вместо того, чтобы заставлять читателей следить за вами, дайте им то, что они ищут. Это поможет построить доверительные отношения. Поделитесь фотографиями или видео, которые расположат аудиторию.

Совет № 3. Делитесь чем-то эксклюзивным

Еще один способ сделать прозрачный контент — поделиться чем-то эксклюзивным. Аудитория больше всего ценит уникальность. Например, когда вы делитесь результатами своих экспериментов, вы даете своим подписчикам то, что больше никому не доступно.

В качестве примера можно привести страницу Marketing Profs на Facebook. Они запостили несколько фотографий менеджеров по маркетингу, которые принимали участие в важном мероприятии — форуме по маркетингу B2B.

3. Увеличьте силу воздействия ваших постов

Несколько факторов, которые определяют охват ваших постов, базируются на взаимодействии. В Facebook, если людям нравится пост, они дают об этом знать любым способом: ставят лайк, репостят или комментируют. Если увеличить количество откликов на ваши посты, увеличится и охват.

Три простых способа увеличения воздействия ваших постов

Способ № 1. Задавайте вопросы

Одна из главных причин, по которой люди не высказываются на вашей странице в Facebook, в вашем блоге или на любом другом сайте — они считают, что их мнение не имеет значения. Есть большая разница между тем, что вы думаете, и тем, что думают ваши подписчики.

Вы любите получать комментарии, так как это дает вам возможность пообщаться со своими поклонниками лично и повысить свою значимость, но среднестатистический пользователь уверен, что вы гуру бизнеса и вам до него нет дела. Покажите, что вам не все равно — спросите его мнение.

Buffer регулярно делает это на своей странице и всегда получает несколько комментариев:
По данным статистики, опубликованной Buffer, вопросы всегда привлекают больше половины их аудитории:
Главное — задавать правильные вопросы.

Не задавайте общие вопросы, типа: «Какой лучший инструмент социальных медиа?» Такие вопросы не работают, потому что обращаются сразу ко всем. Кроме того, на них трудно отвечать. Кто на самом деле знает, какой инструмент лучший? Никто не хочет выглядеть глупо.

Вместо этого, задавайте персональные вопросы. Например: «Какой ваш любимый инструмент в социальных медиа?» Так вы узнаете личное мнение.

Дополнительный совет: используйте местоимения «вы» и «ваш» в любом контенте, а не только в социальных медиа.

Способ № 2. Отвечайте на комментарии

Распространенная ошибка многих предпринимателей и интернет-маркетологов в том, что они очень стараются создать качественный контент и настроить взаимодействие с аудиторией в социальных медиа, но после того, как они начинают получать отклики на свои посты, они даже не отвечают на комментарии своих подписчиков!

Пользователь, отреагировавший на ваш пост, возможно, самый преданный ваш подписчик и таким образом пытается связаться с вами. Игнорируя комментарий, вы показываете ему, что у вас нет на него времени. Если так продолжится и дальше, скорее всего, он перестанет комментировать ваши посты.

Кроме того, если другие пользователи увидят, что вы не отвечаете на комментарии, они задумаются, стоит ли тратить время и силы впустую.

Дополнительный совет: попробуйте отметить людей в комментариях, они получат уведомления и, скорее всего, вернутся, чтобы продолжить разговор.

Способ № 3. Оставьте пустое поле для ответа

Не бойтесь быть креативными, стимулируя взаимодействие. Вместо простого ответа на вопрос попросите людей заполнить строчку. Например,

«На Новый году я хочу получить _______________»

В праздники такой прием работает лучше, потому что люди испытывают много положительных эмоций.

4. Органический таргетинг

Обидно, когда органический охват постов падает. Можно обвинить в этом Facebook и двигаться дальше, а можно попытаться исправить эту ситуацию. Facebook предлагает несколько инструментов, которые помогут справиться с негативными последствиями.

Самый важный из них — органический таргетинг, позволяющий выбрать ту часть аудитории, которой будет показываться публикация.

Это невероятно полезный инструмент, особенно если у вас достаточно большая аудитория.
Когда вы адресуете публикацию наиболее заинтересованному сегменту ваших подписчиков, она, естественно, получает больший отклик. Это приводит к большему общему органическому охвату сейчас и в будущем для последующих постов.
Чем больше ваша аудитория, тем больше сегментов в ней можно выделять.

Как это сделать: с органическим таргетингом очень просто, правда, потребуется немного времени, чтобы выяснить, какие настройки работают лучше всего.

Начните с того, что в общих настройках вашей страницы установите таргетинг и конфиденциальность для публикаций.
Когда вы соберетесь опубликовать что-то на своей странице, вы увидите небольшой значок в виде прицела в нижней панели иконок:
Кликните на него и выберете из нескольких возможных вариантов таргетинга нужный вам.
В зависимости от вашего выбора, вам будут предложены всплывающие окна, в которые вы можете ввести свои предпочтения:
«Аудитория заинтересована, по крайнем мере, в одной из следующих тем»
! Обратите внимание, если вы добавите больше целевых предпочтений, количество параметра «Targeted to» изменится.

Будьте осторожны, выбирая целевую аудиторию. Она не должна быть слишком расплывчатой или охватывать очень мало людей. Старайтесь поддерживать настолько широкую аудиторию, насколько это возможно, пока не поймете, что ее составляют люди заинтересованные в публикации.

5. Выходите за рамки

Картинки и видео больше всего привлекают внимание в соцсетях. Ваша публикация должна выделяться в борьбе за внимание пользователей, чего невозможно добиться, размещая просто текст.
!!! Нельзя выкладывать изображения низкого качества и при этом собирать сотни лайков и репостов.
Есть два типа визуального контента, которые работают лучше остальных:

Тип 1. Информативные картинки

Основная проблема большинства соцсетей в том, что они начинаются и заканчиваются размещением изображений. Новостные ленты переполнены картинками и фотографиями и выделиться совсем не просто. Эффективный способ преодолеть это — делиться информативными изображениями, чем-то более значимым, чем фотографии.

Подобрать соответствующую картинку непросто, она должна быть такой, чтобы посмотреть на нее сразу понять, о чем речь.
В этой публикации используется сразу два приема, позволяющих увеличить органический охват. Во-первых, персональный вопрос. Во-вторых, информативная картинка, привлекающая внимание:
Вопрос: Употреблять продукты, содержащие ГМО, или нет? Что выбираете вы?
Изображение представляет интересную информацию о продуктах с ГМО: в 50 странах мира введены существенные ограничения или строгие запреты на ГМО, но не в США и Канаде. Эта публикация получила большое количество откликов и гораздо больший органический охват, чем обычный пост на странице.

Тип № 2. Видео набирают больше репостов

Информативное изображение — это замечательно, но видео все-таки побеждает (если, конечно, оно хорошего качества).

Однако этот тип контента имеет существенный недостаток — на его создание требуется много времени и средств.

Есть три основные причины, почему в большинстве случаев видео-ролики предпочтительнее для привлечения аудитории, нежели изображения.

1. Видео-контент менее распространен. Посмотрите свою ленту на Facebook и вы убедитесь, что большинство публикаций содержат картинки и только маленький процент — видео.

2. Лень. Вы тратите часы на создание объемной и интересной статьи, а большинству из ваших подписчиков лень читать ее. Видео способно решить эти проблемы. Просматривая видео, зрителю не приходится разгадывать смысл картинки — рассказчик делает это за него. Все, что нужно сделать, просто нажать кнопку «Play» и смотреть.

3. Видео быстрее передает сложную информацию. Считается, что изображение лучше, чем текст, а видео побеждает и то, и другое по многим параметрам. Краткая инструкция займет несколько изображений, но все равно что-то будет упущено. Видео покажет абсолютно все и гораздо быстрее.

Видео-ролики хороши во многих ситуациях, но больше всего полезны в следующих:

1. Когда вы устанавливаете контакт с аудиторией.

2. Создаете краткую инструкцию.

3. Обучаете.

Записывайте короткие инструкции. Это замечательно работает в области компьютерных технологий. Вы можете записать себя во время выполнения какой-либо задачи и создать видео за несколько минут.

Видео — эффективный способ рассказать о чем-то очень сложном или скучном:

Никто не любит читать длинные тексты, а инфографика, к сожалению, работает только для простых тем. Видео же вызывает интерес и развлекает. Кроме того, визуальный ряд устраняет скуку, подобную той, которая возникает во время чтения книги без иллюстраций.

Органический охват — один из самых важных показателей эффективности вашего контента на Facebook. Чем он выше, тем больше откликов на свои публикации вы получаете, а это, в свою очередь, увеличивает посещаемость, репосты и в конечном итоге, лиды/продажи.

Цифры безусловно важны, но старайтесь больше заботиться об отношениях, которые вы выстраиваете со своими подписчиками. Несмотря на то, что ваша основная задача — отслеживать органический охват и стараться увеличить его, не зацикливайтесь на нём.

Обращайте внимания на комментарии, как на положительные, так и на те, что заставляют вас задуматься.


Ксения Леончук
Instagram-маркетолог S1
Made on
Tilda