5 главных советов по созданию SMM-стратегии или как эффективно продвигать компанию в социальных сетях
5 главных советов по созданию SMM-стратегии или как эффективно продвигать компанию в социальных сетях
Не так просто создать эффективную SMM-стратегию, учитывая, что существует множество целей, на которых можно сосредоточиться. Кроме того, мы всегда стремимся найти новые способы улучшить процесс постановки целей. А теперь перейдём к советам.
Совет 1. Определите цели SMM, которые соответствуют общим целям компании
Очень важно, чтобы усилия по маркетингу в социальных сетях соответствовали общим целям и ценностям компании. Выделите несколько бизнес-задач на ближайший год и подумайте, как социальные медиа могут помочь осуществить их, как они повлияют на бизнес. Нужно сопоставить цели SMM-стратегии с целями компании.
Представьте, что занимаетесь SMM для вымышленной компании ООО «Цветы и Подарки».
Тройка главных целей компании на 2017 год:
Не так просто создать эффективную SMM-стратегию, учитывая, что существует множество целей, на которых можно сосредоточиться. Кроме того, мы всегда стремимся найти новые способы улучшить процесс постановки целей. А теперь перейдём к советам.
Совет 1. Определите цели SMM, которые соответствуют общим целям компании
Очень важно, чтобы усилия по маркетингу в социальных сетях соответствовали общим целям и ценностям компании. Выделите несколько бизнес-задач на ближайший год и подумайте, как социальные медиа могут помочь осуществить их, как они повлияют на бизнес. Нужно сопоставить цели SMM-стратегии с целями компании.
Представьте, что занимаетесь SMM для вымышленной компании ООО «Цветы и Подарки».
Тройка главных целей компании на 2017 год:
- выйти на новый рынок сбыта;
- представить три новые функции продукта;
- повысить индекс потребительской лояльности.
Необходимо руководствоваться поставленными целями, а не перебегать с места на место. Тогда все посты будут нацелены на то, чтобы соответствовать целям руководства компании.
Как социальные медиа помогают достичь целей компании?
Для выхода в новый сегмент рынка, можно:
Чтобы представить три новые функции продукта компании, можно:
Как социальные медиа помогают достичь целей компании?
Для выхода в новый сегмент рынка, можно:
- наладить связи с партнерами, которые расскажут подробнее о продукте новой целевой аудитории;
- стать партнерами влиятельных лиц и брендов, чтобы расширить аудиторию на новом целевом рынке;
- создавать и продвигать фирменный контент, который ускорит рост продаж на новом рынке и будет правильно позиционировать компанию.
Чтобы представить три новые функции продукта компании, можно:
- проводить акции в социальных сетях;
- повысить осведомленность о новых функциях.
Точно так же можно расписать задачи соцсетей для повышения индекса лояльности. Если сложилось так, что у компании нет четких целей, чтобы связать их с целями в социальных сетях, свяжите их с маркетинговыми целями.
Вот несколько идей:
Давайте вернемся к примеру из предыдущего шага. Если цель компании — завоевать новый сегмент рынка, а цель SMM-стратегии для этого шага — установить отношения с влиятельными лицами и брендами на этом рынке, то что именно нужно делать?
Вот один из способов наладить связи в соцсетях:
Тактики, которые вы будете использовать, будут меняться в зависимости от ваших целей, клиентов, рынка, продукта и других переменных.
Совет 3. Выделите приоритеты действий
Решите, на что вы хотите потратить деньги. Не забывайте, что у каждой рекламной кампании есть свой бюджетный лимит. Расставьте приоритеты и выберите главные цели.
Как расставить приоритеты?
Предлагаю использовать модель «Ценность и сложность». Вот как она работает:
Вот несколько идей:
- Повысить узнаваемость бренда.
- Направить трафик на сайт.
- Создать новых потенциальных клиентов.
- Повысить выручку.
Давайте вернемся к примеру из предыдущего шага. Если цель компании — завоевать новый сегмент рынка, а цель SMM-стратегии для этого шага — установить отношения с влиятельными лицами и брендами на этом рынке, то что именно нужно делать?
Вот один из способов наладить связи в соцсетях:
- создайте список из 100 влиятельных лиц в целевой нише, которые могут быть открыты для спонсируемых постов;
- отправьте сообщение каждому из них, чтобы узнать, заинтересованы ли они в партнерстве;
- создавайте спонсируемый пост с брендом или влиятельным лицом каждый месяц.
Тактики, которые вы будете использовать, будут меняться в зависимости от ваших целей, клиентов, рынка, продукта и других переменных.
Совет 3. Выделите приоритеты действий
Решите, на что вы хотите потратить деньги. Не забывайте, что у каждой рекламной кампании есть свой бюджетный лимит. Расставьте приоритеты и выберите главные цели.
Как расставить приоритеты?
Предлагаю использовать модель «Ценность и сложность». Вот как она работает:
- Определите ценность каждого действия для бизнеса.
- Сравните это с тем, сколько усилий потребуется для каждого действия, и насколько сложной будет его реализация.
Согласно графику, тактики SMM, которые попадают в первый квадрант, будут наиболее приоритетными. Тактика, которая попадает во второй квадрант, будет следующей в нашем списке, если на неё есть ресурсы. Действиям, которые попадают в квадранты № 3 и 4, не стоит уделять слишком много внимания. Матрица проста: действия с наивысшей ценностью и наименьшими усилиями — плоды, которые легко сорвать.
Совет 4. Исполнение и сроки
После расстановки приоритетов и выбора задач для SMM, важно добавить два элемента каждой из них:
Возвращаясь к примеру ООО «Цветы и Подарки», вот как это будет выглядеть в действии:
Совет 5. Анализ и корректировка
Вносите коррективы и адаптируйте цели и задачи по мере продвижения. Будьте гибкими и не бойтесь менять план, когда получаете обратную связь и видите результаты действий.
«Думайте об SMM-стратегии, как о поездке. Выберите пункт назначения, вид транспорта, чтобы туда добраться, начните путешествие и регулярно проверяйте, двигаетесь ли в правильном направлении», — Kevan Lee.
Виктория Казакова
Маркетолог S1
Совет 4. Исполнение и сроки
После расстановки приоритетов и выбора задач для SMM, важно добавить два элемента каждой из них:
- назначить исполнителей,
- установить сроки.
Возвращаясь к примеру ООО «Цветы и Подарки», вот как это будет выглядеть в действии:
- Найти 100 потенциальных партнеров к 1 февраля (ответственный: Михаил).
- Разослать 100 личных сообщений к 20 февраля (ответственный: Анастасия).
- Создавать спонсируемый пост с 1 влиятельным лицом к 30 числу каждого месяца (ответственные: Макс, Маша).
Совет 5. Анализ и корректировка
Вносите коррективы и адаптируйте цели и задачи по мере продвижения. Будьте гибкими и не бойтесь менять план, когда получаете обратную связь и видите результаты действий.
«Думайте об SMM-стратегии, как о поездке. Выберите пункт назначения, вид транспорта, чтобы туда добраться, начните путешествие и регулярно проверяйте, двигаетесь ли в правильном направлении», — Kevan Lee.
Виктория Казакова
Маркетолог S1
Плюсы лид-формы:
1. Не нужно лишних трат на создание сайта
2. Быстрые продажи. Есть шанс сразу что-то продать в пределах формы
3. Удобство для клиента. Чтобы зайти в воронку продаж и приобрести товар, ему даже не нужно покидать соц. сеть
4. Настройка предложения для каждой аудитории
Минусы лид-формы:
1. Скорость отдела продаж. За счет того, что человек оставил заявку в 3 клика он забудет о вас через минуту
2. С таких форм хорошо продается лид-магнит, все остальные продукты лучше размещать на лендинге.
3. Холодные лиды. Люди, которые просто оставили номер телефона, могут не понять, что они оставили заявку.
Способны ли воронки в мессенджерах заменить лендинги?
Принцип работы воронки продаж заключается в том, что ваш потенциальный клиент с помощью таргетированной рекламы попадает не на сайт, а в личную переписку с представителем компании или ботом в мессенджере. Воронки продаж в последнее время набирают обороты и постепенно вытесняют лендинги.
Плюсы воронок:
1. Сразу получаете контакты потенциального клиента,
2. Общаетесь с клиентам не через умную ленту, а напрямую в мессенджерах.
3. На большую часть вопросов за вас ответит бот, но на некоторые вопросы все же придется отвечать в ручную.
В мессенджерах можно публиковать весь контент, который вы постите, делать анонсы скидок, поступлениях товара и т. д.
Подводя итоги, можно сказать, что лендинги хоть и устарели, но все ещё пригодны для некоторых целей. Они будут жить наравне с другим быстрыми сервисами для продажи.
Михаил Шпаковский
Таргетолог S1
1. Не нужно лишних трат на создание сайта
2. Быстрые продажи. Есть шанс сразу что-то продать в пределах формы
3. Удобство для клиента. Чтобы зайти в воронку продаж и приобрести товар, ему даже не нужно покидать соц. сеть
4. Настройка предложения для каждой аудитории
Минусы лид-формы:
1. Скорость отдела продаж. За счет того, что человек оставил заявку в 3 клика он забудет о вас через минуту
2. С таких форм хорошо продается лид-магнит, все остальные продукты лучше размещать на лендинге.
3. Холодные лиды. Люди, которые просто оставили номер телефона, могут не понять, что они оставили заявку.
Способны ли воронки в мессенджерах заменить лендинги?
Принцип работы воронки продаж заключается в том, что ваш потенциальный клиент с помощью таргетированной рекламы попадает не на сайт, а в личную переписку с представителем компании или ботом в мессенджере. Воронки продаж в последнее время набирают обороты и постепенно вытесняют лендинги.
Плюсы воронок:
1. Сразу получаете контакты потенциального клиента,
2. Общаетесь с клиентам не через умную ленту, а напрямую в мессенджерах.
3. На большую часть вопросов за вас ответит бот, но на некоторые вопросы все же придется отвечать в ручную.
В мессенджерах можно публиковать весь контент, который вы постите, делать анонсы скидок, поступлениях товара и т. д.
Подводя итоги, можно сказать, что лендинги хоть и устарели, но все ещё пригодны для некоторых целей. Они будут жить наравне с другим быстрыми сервисами для продажи.
Михаил Шпаковский
Таргетолог S1
